17:31 

.masa
Пропускай все через сердце
Здравствуйте! Страдаю от отсутствия интернета уже 2 дня.
Пропал в понедельник вечером. Диагностика показывает сообщение: параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (ДНС-сервер) не отвечают.
Подключение через роутер
Что пробовала:
-подключение напрямую без роутера - не работает
-сброс настроек путём выдергивания из розетки
-перезагрузки компьютера
- сброс настроек сети и обновление адаптера
-сброс настроек ДНС через ipconfig
-ДНС стоял от гугла, пробовала м его и получать автоматически
А, кстати, почему-то в службах неактивна кнопка остановки днс, но так понимаю, ipconfig-альтернатива
Ничего не помогает! Провайдер говорит, что его оборудование в порядке, а технические специалисты со мной не могут уже два дня связаться.
Что делать?....

Комментарии
2018-02-14 в 18:05 

Aviendha
Извращения - лучшее, что есть в нашей жизни. ... ОЧЕНЬ СТЫДНО! (с)
.masa, Что делать?....
Ждать техников. У меня в похожей ситуации «собака порылась» где-то даже не в той коробке, что у меня в подъезде (возможно, в соседнем). По словам техника, он переключил мой провод на другие контакты, и это было быстрее, чем разбираться, что и где там у них на линии отвалилось.

2018-02-14 в 18:23 

Trotil
Щиток в общем коридоре - втихую переключить на другой провод и проверить.
Затем, конечно же, вернуть обратно, как было.

2018-02-14 в 18:28 

.masa
Пропускай все через сердце
Aviendha, говорят, что нет проблем с оборудованием..
Trotil, увы, это я не умею и боюсь )

2018-02-14 в 18:33 

Hellraiser-ru
Вся жизнь - ништяк, все бабы - леди и солнце - шар, дающий свет!
.masa, первая проверка вклбчить дхсп на роутере, посмотреть получение от него ип адреса. Это для компа. Так же на роутере посмотрите статус внешнего соединения. Если с роутером всё ок, начинаем мучать комп. Выключаем, отключаем электричество от компа на 3 минуты.

2018-02-14 в 18:36 

Aviendha
Извращения - лучшее, что есть в нашей жизни. ... ОЧЕНЬ СТЫДНО! (с)
.masa, теоретически, это может быть обрыв провода прямо у вас в квартире или расшатавшийся наконечник. «Свою сторону» провайдер обязан проверить, начиная от вашего компьютера/роутера.
говорят, что нет проблем с оборудованием..
— это они про свои сервера, но не о проводах между ними и вами. Требуйте техника.

2018-02-14 в 18:38 

.masa
Пропускай все через сердце
Hellraiser-ru, если захожу в настройки роутера, там есть статус подключения wan-отключено, неизвестная ошибка.
Вы про это?

2018-02-14 в 18:42 

Trotil
.masa, там такой же соединитель с разъёмом, как в роутере или компьютере. Одинаково вставляется.

2018-02-14 в 19:15 

Hellraiser-ru
Вся жизнь - ништяк, все бабы - леди и солнце - шар, дающий свет!
Это, значит или роутер, или провод, или провайдер.
Первое- провод от провпйдера переткнуть в wan разъём на роутере. Посмотреть лампочку, загорелась ли, потом статус.

2018-02-14 в 20:57 

.masa
Пропускай все через сердце
Hellraiser-ru, у меня модем из розетки, он подключён к роутеру по wan, от роутера идёт кабель по LAN к компьютеру
На роутере все моргает зелёным как обычно

2018-02-14 в 22:26 

Hellraiser-ru
Вся жизнь - ништяк, все бабы - леди и солнце - шар, дающий свет!
сататус ван в роутере? Как роутер получает ip адрес от модема, статика или автоопределение? Скриншот дайте плз.

2018-02-15 в 15:14 

.masa
Пропускай все через сердце

2018-02-15 в 15:41 

Hellraiser-ru
Вся жизнь - ништяк, все бабы - леди и солнце - шар, дающий свет!
ну вот уже видно, что роутер не получает адрес или от провайдера или от модема.
Если вы провод от провайдерав комп с тем же результатом при авто получении адреса получаете, то дальше смотрите, кто должен вам давать ип, модем или провайдер...

2018-02-15 в 15:43 

.masa
Пропускай все через сердце
Hellraiser-ru, простите, я не очень понимаю, о чем речь и что делать, не могли бы объяснить, пожалуйста?

2018-02-15 в 15:48 

.masa
Пропускай все через сердце
Если подключаюсь напрямую-от модель к компьютера без роутера, то сообщение такое

2018-02-15 в 16:08 

Hellraiser-ru
Вся жизнь - ништяк, все бабы - леди и солнце - шар, дающий свет!
инструкция доля компа
тут подробно
nastroisam.ru/network-adapter-ip-parametr/

2018-02-15 в 16:21 

.masa
Пропускай все через сердце
Это делать с роутером или без? Когда роутер есть, пишет про ошибку с ДНС, когда напрямую-ошибку со скрина

2018-02-15 в 16:30 

.masa
Пропускай все через сердце

2018-02-15 в 23:27 

Hellraiser-ru
Вся жизнь - ништяк, все бабы - леди и солнце - шар, дающий свет!
Сначала без роутера

2018-02-15 в 23:30 

Hellraiser-ru
Вся жизнь - ништяк, все бабы - леди и солнце - шар, дающий свет!
Так, скрин без ошибки. Сделайте сброс настроек как написано по ссылке внизу, там перечень команд.

2018-02-16 в 00:11 

.masa
Пропускай все через сердце
Hellraiser-ru, делала, ничего не изменилось
Та ошибка про ip вылетела при подключении напряъмую, и адрес был как по ссылке указан-неверный, начинался на 169
Все делала, ничего не изменилось

2018-02-16 в 00:35 

Hellraiser-ru
Вся жизнь - ништяк, все бабы - леди и солнце - шар, дающий свет!
Если 169, это проблема в том, что комп адрес не получает. Если это при подключении напрямую, то или модем, или провайдер не дают адрес. Модем какой?

2018-02-16 в 06:23 

.masa
Пропускай все через сердце
Hellraiser-ru, да, напрямую
Plc-модем

2018-02-16 в 12:50 

Hellraiser-ru
Вся жизнь - ништяк, все бабы - леди и солнце - шар, дающий свет!
Я с этими модемами не работал, но насколько представляю систему, в них нет dhcp сервера. Так что вопрос к провайдеру. Нужно проверить линк на модеме через терминал, ну и если с линком всё ок, пинать провайдера, почему его система не даёт адрес. Или, если у вас статический адрес, его нужно ввести вручную, тогда исключается работа служб dhcp.

2018-02-16 в 15:21 

.masa
Пропускай все через сердце
Hellraiser-ru, вводить адрес при включённом роутере или без него? И как его правильно выбрать? Тот, что даётся в сведениях?
Провайдер все говорит, что специалисты свяжутся и ничего....

2018-02-16 в 15:27 

Hellraiser-ru
Вся жизнь - ништяк, все бабы - леди и солнце - шар, дающий свет!
.masa, При подключении провайдер должен был предоставить настройки.
Какие настройки Вам дали ?
Роутер выдаёт внутренние адреса, при подключении через роутер в Вашем случае ничего вводить не нужно.
Если провайдер даёт постоянный адрес его вводят на компе если на прямую и в роутер в настройки wan если через него.

2018-02-16 в 15:30 

.masa
Пропускай все через сердце
Hellraiser-ru, да вроде ничего не давали..

2018-02-16 в 15:45 

Hellraiser-ru
Вся жизнь - ништяк, все бабы - леди и солнце - шар, дающий свет!
.masa, тогда проблема в том, что вы не получаете адрес от провайдера, но получаете от роутера.
Вывод - проблема со стороны провайдера, раз соединение есть, то не аппаратная, а программная.
звоните в тп, говорите, что раз их спеццы не могут связаться, может вам продиктуют настройки, раз их автоматика не работает, или пусть они свой dhcp сервер перезагрузят.

2018-02-16 в 20:06 

.masa
Пропускай все через сердце
Hellraiser-ru, спасибо большое вам за консультацию!
В том и дело-то по России, они общие вопросы оформляют, а на тп из моего города выйти невозможно..

2018-02-16 в 22:42 

Hellraiser-ru
Вся жизнь - ништяк, все бабы - леди и солнце - шар, дающий свет!
Дайте название провайдера плз. И номер договора, позвоню завтра, спрошу. В почту, тут не надо =)

Комментирование для вас недоступно.
Для того, чтобы получить возможность комментировать, авторизуйтесь:
 
РегистрацияЗабыли пароль?

Помощь @экспертов – Хард и софт

главная