20:53 

Lyoven
Всегда​ будь собой, кроме случаев, когда ты можешь быть енотом. Тогда будь енотом.
Доброго времени суток!
Взялась чистить ноут (Win 7 64) от предустановленных программ, и столкнулась вот с какой проблемой. Нужно было удалить Acer Games, делала это с помощью Revo Uninstaller и поначалу все прошло гладко. Потом появилась необходимость откатить систему, и после этого при попытке загрузить игру выскакивает "The game is not properly installed. Please reinstall", а при попытке удалить вылезает вот что:

Microsoft Visual C++ вроде все установлены:

В чем может быть проблема?

Ну, и чтоб два раза не вставать: вчера при прогоне системы прогой HitmanPro обнаружились следящие куки в IE, который я вообще не помню, чтобы запускала на ноуте. Это нормально? Могут это быть куки, скажем, от рекламы в Microsoft Office Starter 2010?

@темы: Windows 7, Глюки Windows, Ноутбуки

Комментарии
2018-09-11 в 22:15 

fire-dragon
не используйте эти бредо утилиты.
В случае с ошибкой вам нужно скачать microsoft runtime library с сайта майкрософта и просто его поставить.
support.microsoft.com/ru-ru/help/2977003/the-la...

2018-09-11 в 22:20 

Trotil
Так сложно сказать, что ему не нравится. Соберите лог программой Process Monitor и загрузите его на файлообменник.

technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/proces...

В программе желательно установить фильтр на деинсталлятор (по имени).
Пишите, если будут вопросы "как запустить", "на что нажимать"...

2018-09-12 в 15:04 

Lyoven
Всегда​ будь собой, кроме случаев, когда ты можешь быть енотом. Тогда будь енотом.
fire-dragon, не используйте эти бредо утилиты
Вы про Рево или про Хитмана?

У меня вроде стоят все вплоть до 2010 (последний, кстати, недавно установился через обновление винды), значит, мне нужно скачать 2012, 2013, 2015 и 2017, я правильно поняла?

Trotil, программу скачала, запустила, а вот с фильтром застряла. Выбрать Process name, да?


Огромное спасибо вам обоим, что откликнулись! :)

2018-09-12 в 15:35 

Trotil
Microsoft runtime library устанавливать, кажется, не нужно (он ведь есть).

Process name деинсталлятора Acer Games.

Если имя неизвестно, можно попробовать "exclude" по другим процессам, которые захламляют лог, пока не обнаружится нужный.

Фильтр можно вызывать из контекстного меню правой кнопкой мыши над тем столбцом / ячейкой, которую нужно скрыть / оставить или через главное меню.

2018-09-12 в 16:19 

fire-dragon
Я про обоих. Их пишут заучит пытаясь облегчить жизнь пользователя, получается так себе.

2018-09-12 в 17:04 

Lyoven
Всегда​ будь собой, кроме случаев, когда ты можешь быть енотом. Тогда будь енотом.
Trotil, Microsoft runtime library устанавливать, кажется, не нужно (он ведь есть)
А это ничего, что только до 2010? (плюс еще 2015 один, оказывается) Остальные устанавливать не надо?

Имя подсмотрела в диспетчере задач, лог готов, отправляю Вам в умыл)

fire-dragon, вот как... А я уже к ним привыкла. Подсмотрела в свое время их на сайте comss.ru, а он такой вроде, вызывающий доверие. Да и помогают немного обе - Хитман хорошо чистит следящие куки и, было дело, помог обнаружить вирус, когда Симантек не справился; а Рево удобно чистить реестр, т.к. самостоятельно я в него лезть боюсь)

2018-09-12 в 17:09 

fire-dragon
Lyoven, Дело не в этом. Смотрите каждый их шаг там описывается. По описанию можно поискать в интернете чем это грозит.

Соответственно и принимать решение удалять или нет.

2018-09-12 в 17:56 

Trotil
В логе ничего подозрительного, к сожалению, не нашёл, но сам лог кажется мне оборванным на середине.
Последние записи в нём от 16:45:14, верно?
Попробуйте сделать лог ещё раз!

2018-09-13 в 06:42 

Trotil
Из дома ваш лог файл тоже плохо открывается (с другими логами проблем нет). Просьба переделать.

2018-09-13 в 12:56 

Lyoven
Всегда​ будь собой, кроме случаев, когда ты можешь быть енотом. Тогда будь енотом.
fire-dragon, ясно, спасибо, буду иметь в виду!

Trotil, готово, отправила.
Так а с Microsoft runtime library что делать? Не надо ничего устанавливать?

2018-09-13 в 13:26 

Trotil
Сейчас всё хорошо...

C:\Program Files (x86)\Acer Games\Bejeweled 3\uninstall\uninstaller.exe
C:\Program Files (x86)\Acer Games\Agatha Christie - Death on the Nile\uninstall\uninstaller.exe

Вот эти игры установлены? Их нужно удалить? Есть другие игры в папке Acer Games?
Что происходит, если просто запустить напрямую эти деинсталляторы?

2018-09-13 в 18:59 

Lyoven
Всегда​ будь собой, кроме случаев, когда ты можешь быть енотом. Тогда будь енотом.
Trotil, да, это они. Их там 18 штук, при запуске деинсталлятора он предлагает выбрать, какие именно удалять, я пробовала и все, и по одной - одинаковый результат. Для лога выбрала две первых для примера.
Если запускать напрямую, выскакивает окошко "Такая-то игра has been uninstalled" и сообщение об ошибке MVC++,как на скриншоте в посте. Потом вот такое окошко:

Если выбираю "установить", запускается деинсталлятор и все по-новой.

2018-09-14 в 14:33 

Trotil
Сделайте лог с деинсталлятором напрямую. В логе прежней программы просто запускались эти инсталляторы, а других ценных сведений в логе не было...

2018-09-15 в 13:34 

Lyoven
Всегда​ будь собой, кроме случаев, когда ты можешь быть енотом. Тогда будь енотом.
Trotil, готово, отправила.

2018-09-17 в 13:39 

Trotil
В логе есть небольшой конфликт программы с видеодрайверами (возможно, программа и драйвер не подходят друг другу), но не думаю, что конкретно в этом загвоздка и не буду ничего рекомендовать. К сожалению, этот способ диагностики не помог решить проблему.

2018-09-17 в 13:51 

Lyoven
Всегда​ будь собой, кроме случаев, когда ты можешь быть енотом. Тогда будь енотом.
Trotil, странно, ведь раньше все работало - и игры запускались, и удалить их в первый раз получилось...
Попробую переустановить винду. В любом случае, большое Вам спасибо за то, что откликнулись и возились с моей проблемой!

Комментирование для вас недоступно.
Для того, чтобы получить возможность комментировать, авторизуйтесь:
 
РегистрацияЗабыли пароль?

Помощь @экспертов – Хард и софт

главная