Ноутбук и зарубежный Wi-Fi

Доброго вечера. Ситуация прошлогодичная. Мать поехала с ноутом в Турцию. В отеле был вай-фай. Попытки просто ввести логин и пароль ни к чему не привели. Позвали админимстратора с ресепшена. Что-то долго копались в итоге сказали "ваше железо с нашим вай-фаем не совместимо". Поскольку никого из нас рядом не было, на этом все и закончилось.

Сейчас же планируем ехать туда сами, брать этот же ноутбук.
Вопрос - такое вообще возможно? чтоб ноутбук который спокойно ловит вай-фай везде у нас, не мог подключится к заграничному? Может ли влиять на это пиратская 8ка? Если да, куда бежать и что делать?
Заранее спасибо.