[tmplr]

Здравствуйте.
Имеются: проблема с роутером (1 шт.) и блондинка (1 шт.)

Перестал нормально раздаваться интернет. С моей точки зрения проблема выглядит как "сидела ничего не трогала, как вдруг ни с того ни с сего". Что важно упомянуть, а что нет, я не знаю, поэтому опишу проблемы пошагово с самого начала (возможно, что с множеством бессмысленных и ненужных деталей), буду отвечать на вопросы и прикладывать скриншоты, если понадобятся.

Пару месяцев назад купила роутер ASUS и настроила вайфай. Подключала сама, установщиком, так что он делал всё за меня. Проблем не было. Детей и животных дома нет, провода никто не дёргает, кабель лежит под плинтусом, после планового протирания пыли всё прекрасно работало, так что проблема, видимо, вряд ли в том, что я выдернула провод и не заметила. Коннекторы вроде не разболтаны, кабель недавно переобжимали.

Неделю назад, безо всяких аварий и отключений света, интернет вдруг стал работать едва-едва: раздавался мгновенно, но сами страницы открывались одна через пять и дико медленно, скайп подключался, но часть сообщений отправлялась и получалась только через несколько минут. Точно дело не в браузере: на стационарном компьютере и двух ноутбуках была одна и та же картина. При попытке обновить антивирус или зайти в онлайн игру везде выдавались сообщения "нет подключения".

Я позвонила в техподдержку, под их руководством попереключала туда-сюда. Без роутера, просто через кабель в стационарнике, интернет отлично заработал, и я решила, что проблема с роутером. В следующий раз, наоборот, через кабель он не подключился, даже до проверки пароля не прошёл, так и висел на "попытка подключения WAN", зато через роутер раздался мгновенно, НО "без доступа к интернету".

Я зашла на страницу... не знаю, как это назвать, страница настроек роутера? В общем, на 192.168.1.1/ и нажала кнопку "перезагрузить". После этого где-то день интернет работал на полной скорости, как и должен был. Потом опять стал подключаться без доступа к интернету. Повторная перезагрузка кнопочкой не удаётся, стабильно проходит примерно 73-78%, и "страница не найдена".

Список подключений выглядит так:


"Подключение по локальной сети 3" нужно роутеру, если обрубить ему протоколы TCP/IP, то интернет отлично подключается просто через кабель. Если не обрубать - раздаётся вайфай "без доступа к интернету", через кабель не подключается. Был мальчик из провайдера, ничего не смог сделать, кроме как подключить меня через кабель, у себя проверил - скорость мне провайдер выдаёт хорошую.

Не знаю, может, как-то можно удалить с компьютера все воспоминания о роутере и поставить его заново?

Выручайте, пожалуйста! Мама очень страдает, что я ей интернет не раздаю, да и мне без нетбука неудобно, а я ничего не могу сделать.

Comments

[fire-dragon]

Как вариант. Зайдите на сайт асуса. Выберите ваш роутер, перейдите в раздел техподдержка и закачайте самую новую прошивку. Обновите роутер и возможно все решится. Кстати если вы не заметили наступило лето, возможно все ваши проблемы решит вентилятор направленный на роутер.

[Усипусечный мимимишка]

1) У Асусов и впрямь бывают проблемы с прошивками.

2) Вопрос: на страницах, случайно, не всплывают всякие рекламные окошки (а так же просто белые пустые окна с крестиком закрытия)?

[tmplr]

fire-dragon, спасибо, сейчас попробую.
www.asus.com/ru/Networking/RTN12_D1/HelpDesk_do... верхнее - это то, что мне надо? или я не те утилиты смотрю?
И если это оно, то там файл *.trx, что с ним делать?

С перегревом проблем не должно быть, у меня всегда прохладно.

[tmplr]

Анк-Келгорн, не, нету ничего такого. Вообще я проверяю компьютер на вирусы даже немножко слишком много))

У меня очень большая надежда на то, что прошивка действительно поможет решить проблему, но я не знаю, как это сделать))

[fire-dragon]

ASUS RT-N12 D1 Firmware version 3.0.0.4.374.5517


Заходите в роутер 192.168.1.1 насколько я понял. Переходите на вкладку администрирование, и выбираете пункт "обновить ПО". Сразу скажу я могу ошибаться в дословности, но такой пункт есть.

Там выбираете этот файл и следуете инструкциям

[tmplr]

Сделала. Не помогает. Та ж ситуация: раздаётся "без доступа к интернет". Пишет такое:



Если перейти на страницу настроек (за последние дни я пробовала это множество раз), он просит сперва тип соединения, потом логин и пароль от провайдера, на этой стадии постоянно вылезает ошибка "не удалось определить, время ожидания истекло".

[Dark Dragon]

Meredith and her Templar, скорее всего поврежден кабель в подъезде. Никаких ремонтов в доме или поблизости не проводили?

[tmplr]

Dark Dragon, этому кабелю десять лет. Как раз мальчик из провайдера, которого я вызывала, посмотрел кабель в подъезде и сказал, что его надо бы заменить, обещал заявку написать. Да и как раз за пару дней до того на этажах ставили новые лампы, эти, которые с датчиком движения. Я тогда попробую их поторопить с заменой.
А разве тогда не было бы сбоев и при попытке подключиться к сети напрямую, без вайфая? Кабель же тот же самый. Или всё равно есть разница?

[Dark Dragon]

Meredith and her Templar, вы вроде писали, что при включении без роутера тоже через раз интернет работал. Так что я бы грешил на кабель в подъезде, тем более что роутер намекает на то, что он не видит ничего похожего на сеть провайдера, то есть "кабель не подключен".

[tmplr]

Dark Dragon, не совсем "через раз", он не подключался, пока я не отключила TCP/IP протоколы в "подключении по локальной сети", созданном роутером. Он совершенно отлично работает без роутера и никак не работает с ним, так что я боюсь, что это не решит проблему.
Я попробую в любом случае, просто я живу в провинции, по выходным никто ничего не ремонтирует, так что решит ли вопрос замена кабеля, пока не выяснить.

А можно как-то сведения о роутере удалить и всё сделать с нуля?

Meredith and her Templar, попробуйте в Подключение по локальной сети - Свойства - Протокол TCP/IP v4 установить первичный DNS на 8.8.8.8
Да и вообще скрины свойств подключения не помешают

[tmplr]

Orange Lynx, попробовала. Не зная, в каком именно, поставила в обоих. После этого случился шаг вперёд (или назад): как и в самом начале проблемы, интернет раздаётся, говорит, что я в сети, показывает список онлайн в скайпе (актуальный, надо сказать), но сообщения не отправляет и страницы не грузит, причём не сразу говорит "не загружена", а ооооочень долго ждёт, как если бы у меня был модем 64 кбит.

даже не знаю, есть ли там что скринить, но послушно сделала

Так выглядят мои подключения:


Так выглядит подключение, когда подключение раздаётся, но без доступа к инету.


Свойства подключений:


Свойства TCP/IP скринить смысла особо нет, там везде и всё "подключать автоматически".

Хмм а ведь у меня вроде бы должен быть статический айпи...

Meredith and her Templar, тогда нужно поменять DNS в самом роутере. На 192.168.1.1 вы уже умеете заходить, откройте там Настроить вручную и поищите что-нибудь, связанное с DNS

[tmplr]

здравствуйте ещё раз,
я вернулась и с новыми силами вгрызлась в настройки, но проблема не решилась.

Orange Lynx, поискала. и единственное, что я нашла на эту тему, это

стенания с картинками

если выбрать "нет", там такое



вообще настройки точно такие же, как были изначально, сразу после установки, и раньше всё работало.

теперь оно мне пишет такое:



я перехожу на эту быструю настройку по ссылке, попадаю сюда:



раньше там можно было выбрать тип подключения (я выбирала РРРоЕ), потом вбить логин и пароль от провайдера, а потом оно запускало определение типа подключения, писало "время определения истекло, попробовать снова?" - и так до бесконечности. теперь даже этого нет, после нескольких секунд вот этой надписи про запуск определения он сразу перескакивает на настройку роутера.

та же фигня сегодня: пишет, что раздаёт, на ноутах пишет "доступ к интернет", по факту - ничего опять не грузится.
я не знаю, можно ли грешить на кабель в подъезде, если через воткнутый в компьютер кабель всё отлично работает. по-моему, это у меня проблема с настройкой, которую я не могу найти и решить.


вопрос, с которого я начинала: можно ли как-то удалить с компьютера все сведения об имевшемся роутере и созданным им подключении по локальной сети, чтобы сделать всё с нуля?

Meredith and her Templar, установите галочку на "нет" и вбейте:
DNS-сервер 1: 8.8.8.8
DNS-сервер 2: 8.8.4.4



Строго говоря, компьютер вообще ничего не знает о роутере. Он знает, что через Ethernet разъем есть готовое интернет-подключение, свой IP он либо запросит автоматически, либо установит статический, а чтобы перевести названия сайтов в IP-адреса, ему нужно обратиться к указанному DNS-серверу либо найти его автоматом.
Так что установив все пункты на Автоматически, вы по сути вернете все назад.

И да, зайдите в Панель управления - Сеть - Свойства обозревателя, зайдите во вкладку Подключения, нажмите Настройка сети и посмотрите, не указан ли там адрес прокси сервера.

[tmplr]

Orange Lynx, вы, пожалуйста, не сердитесь на мою блондиночность, но я не нашла, где в панели управления вот точно то, что вы назвали. У меня семёрка, если что.

DNS я вбила. Пока подвижек нет, тут возникла другая проблема.
Вот так всё было, когда всё работало:



Теперь он не может определить тип подключения (я ему ставлю галку на PPPoE, но ему нужно самому убедиться, наверное), и там, где WAN IP, он мне пишет 0.0.0.0
Ладно, я иду в настройки, чтобы выставить 192.168.2.119, но ему требуется что-то ещё.



Мне это взять где?