[Julie Snow]

Дано
пожилая мама
+
HUAWEI P9 Lite 2/16GB
+
симка от МТС.

Вопрос: периодически не сразу отправляет и получает смс, звонки и вотсап, что делать, как быть?

немного подробностей

Я и брат пытались применить разные варианты настроек, перезагрузок и прочей радости. Мама обращалась и в МТС, и в сервис Хуавея. У мтс-ников ответ один - меняйте телефон. У Хуавея - а давайте-ка вы нам сдадите его на пару недель, мы возьмём с вас 5к и ничего не гарантируем.

Я понимаю, когда потери такие происходят на даче, где дом в низине посреди леса, но, блин, в Москве, посреди центра? Сегодня мама в четыре часа пополудни отправила мне смс, что в магазине на старом арбате - а получила я его только в семь вечера. На прозвон ей автомат сообщил, что телефон выключен, и мне про неё то же сказали, хотя у обеих телефоны в сетях. Такая хрень происходит не только на мой сяоми с йотой, но и на другие марки и опсосы.
Отвал происходит периодично, какие-то дни всё ок, а потом пару дней всё типа отключено.

Учитывая довольно-таки пожилой возраст мамы я бы не очень хотела менять ей сейчас телефон, но, если это будет единственным выходом - штош.

Comments

[Hellraiser-ru]

тут два варианта, симка или телефон.
действий не так много, если не проверять железо в сервисе.
итак, вам потребуется компьютер, для снятия резервной копии информации с телефона, симка другого оператора, например мегафон или билай.
Делаете резервную копию, очищаете аппарат до заводских настроек,лучше с очисткой кеш раздела телефона.
дальше загрузка и проверка со старой симкой, если не работает - вытащить и протереть контакты симки ластиком, проверить ещё раз.
потом проверить с симкой другого оператора.
Можно ещё прошивку поменять целиком.


есть вариант - просто поставьте симку в свой телефон и проверьте как будет вести себя ваш аппарат.
и собственно будет видно, на каком уровне проблема.

[Julie Snow]

глупый вопрос от человека с контактами в облаке - мамины контакты все на симке, они не потрутся при всех этих сбросах и прочем?
а то еле научили сохранять фотки в облако сразу и резервить вотсап, и то это истерику вызывало поначалу, хотя там всё на автомате после настроек(((

[Hellraiser-ru]

Julie Snow,
для бекапа должен быть компьютер. Если контакты только на симке - скопируйте в облако или просто при бекапе проверьте, что они есть на компьютере, я не знаю Ваших настроек телефона. мой самсунг загоняет в облако контакты с того источника, который я использую.

[Julie Snow]

Hellraiser-ru, поняла, значит, в выходные займусь этим моментом, спасибо.

Гуглодиск спасает в такие моменты, вроде. Надо ей контакты тоже запилить туда, а то если что - как на новую трубку переезжать будет