[Shining-Wings]

Уважаемы знатоки, уже некоторое время при выключении, ноутбук выходит в синий экран, а потом на перезагрузку. После загрузки выплывает такое окно ошибки:



Что делать, куда бежать и что порекомендуете в этом случае?

Заранее спасибо!

Comments

[Trotil]

Возможно, драйвер или память, но прогнозы делать пока рано.
Выложи несколько последних малых дампов памяти из папки %SystemRoot%\Minidump

[xumepa_]

Посмотри Управление компьютером- журналы(просмотр событий- журналы Windows) в пунктах windows и приложение по времени возникновении есть ли какие то проблемы.
Предшествовали какие то события таким сбоям?

[Shining-Wings]

Trotil
Ок, но теперь уже только вечером после работы




xumepa_
В общем-то нет. Небольшие зависания в процессе работы да и то не всегда.

[Enkryptor]

Нужно смотреть дамп. Прочитай вот эту заметку — techsupport.diary.ru/p81273722.htm

[Shining-Wings]

Enkryptor
Спасибо. Сделаю из дома.

[Shining-Wings]

Enkryptor
Путь прослеживается до папки WER7а. Ее нет вообще.



xumepa_
Это события из журнала по времени:



Trotil
Я прошу прощения, но где эту папку искать? Поиск не дал результата.

[Trotil]

В проводник вставить, сама откроется.

[Enkryptor]

Путь прослеживается до папки WER7а. Ее нет вообще.

как может путь прослеживаться до этой папки, если её нет?

в смысле, в папке Temp нет папки с названием WER...чего-то-там ?

[Shining-Wings]

Enkryptor
Temp есть, а в ее в нем нет.

[Enkryptor]

Сделай так:
1. Выбери самостоятельно папку для сохранения дампов — как это сделать, написано тут
2. В настройках, упомянутых в пункте 1, включи "дамп памяти ядра"
3. Воспроизведи проблему (заверши работу на ноутбуке, чтобы появился "синий экран"), получившийся дамп выложи на файлообменник и кинь тут ссылку

[Shining-Wings]

Enkryptor
(философски) Пункт 3 сложно исполнимый, ибо он по желанию в синий экран выходит. Вчера и сегодня утром благополучно выгрузился без проблем.

[xumepa_]

Можно поподробнее про ноут. Не разгонялся ли он. Б/У или может в нем что то чинили, роняли и так далее.
Попробуй поставить новый драйвера на видеокарту (удаление-перезагрузка-установка новых драйверов-перезагрузка).
Ну и дампы памяти тоже высылай

[Enkryptor]

он по желанию в синий экран выходит. Вчера и сегодня утром благополучно выгрузился без проблем.

Окей, как часто воспроизводится проблема? Раз в день, раз в неделю, раз в месяц?

[Shining-Wings]

Enkryptor
На прошлой неделе 4 дня из 7, на позапрошлой 2.

[Enkryptor]

Ну, если проблема не воспроизводится, тут мы ничем не сможем помочь.

Попробуй перезагрузить ноутбук десять раз, может, воспроизведётся?

[Shining-Wings]

Enkryptor
Ну, я так и делала - несколько раз подряд выпадает в синее, потом выгружается нормально. День от дня не зависит...

[Enkryptor]

Но сегодня ещё в синее не выпадало, так?

[Shining-Wings]

Enkryptor
Утром нет. Пока на работе буду так тоже точно нет

[Enkryptor]

Так а запись минидампа в специальную папку сейчас включена?

[Enkryptor]

у тебя такая проблема уже была — techsupport.diary.ru/p82679270.htm там решили, что был перегрев

опять началось? или это уже на другом компьютере?

[Shining-Wings]

Enkryptor
Вчера все было нормально, но ответить не могла - провайдер менял адреса.

В тот раз оно в синий экран не валилось с перегрузкой. Выгружалось без проблем, а вылезала ошибка при новой загрузке. Журнал событий в порядке - восстанавливать не нужно. Папка WER другая тоже. Да и перегрева нет.
В общем, нет ничего хуже "плавающей" ошибки...

[Enkryptor]

а тут у тебя чем дело закончилось? — techsupport.diary.ru/p75322703.htm отпиши лучше там же

[Enkryptor]

Папка WER другая тоже.

ну, она каждый раз новая, по идее

давай дамп тогда

[Shining-Wings]

Enkryptor
Ну, поразмыслив и сопоставив факты получается что проблема не столько в ноуте, как у провайдера, который определенное время переводил пользвателей на «статические «белые» IP-адреса. Как только процес завершился так и проблема перестала возникать. ну, по крайней мере, я надеюсь что перестала.